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PCUSB29

Garantía de servicio y calidad Velleman®

Velleman® disfruta de una experiencia de más de 35 años en

el mundo de la electrónica con una distribución en más de 85

países.

Todos nuestros productos responden a normas de calidad

rigurosas y disposiciones legales vigentes en la UE. Para

garantizar la calidad, sometimos nuestros productos

regularmente a controles de calidad adicionales, tanto por

nuestro propio servicio de calidad como por un servicio de

calidad externo. En el caso improbable de que surgieran

problemas a pesar de todas las precauciones, es posible

apelar a nuestra garantía (véase las condiciones de

garantía).

Condiciones generales referentes a la garantía sobre

productos de venta al público (para la Unión Europea):

• Todos los productos de venta al público tienen un período

de garantía de 24 meses contra errores de producción o

errores en materiales desde la adquisición original;

• Si la queja está fundada y si la reparación o la sustitución

de un artículo es imposible, o si los gastos son

desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el

artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad

o una parte del precio de compra. En este caso, recibirá un

artículo de recambio o el reembolso completo del precio de

compra al descubrir un defecto hasta un año después de la

compra y la entrega, o un artículo de recambio al 50% del

precio de compra o la sustitución de un 50% del precio de

compra al descubrir un defecto después de 1 a 2 años.

• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:

- todos los daños causados directamente o indirectamente al

aparato y su contenido después de la entrega (p.ej. por

oxidación, choques, caída,...) y causados por el aparato, al

igual que el contenido (p.ej. pérdida de datos) y una

indemnización eventual para falta de ganancias;

- partes o accesorios que deban ser reemplazados

regularmente, como por ejemplo baterías, lámparas, partes

de goma, ... (lista ilimitada)

- defectos causados por un incendio, daños causados por el

agua, rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc. ;

- defectos causados a conciencia , descuido o por malos

tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal del

aparato contrario a las instrucciones del fabricante;

- daños causados por un uso comercial, profesional o

colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a 6

meses con uso profesional) ;

- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que

est está previsto el producto inicialmente como está descrito

en el manual del usuario ;

- daños causados por una protección insuficiente al

transportar el aparato.

- daños causados por reparaciones o modificaciones

efectuadas por una tercera persona sin la autorización

explicita de SA Velleman® ;

- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el

aparato ya no está cubierto por la garantía.

• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra.

Devuelva el aparato con la factura de compra original y

transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el

embalaje original). Incluya también una buena descripción

del defecto ;

• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables,

las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no se

encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían correr

a cargo del cliente;

• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para

una reparación efectuada fuera del periode de garantía.

• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.

La lista previamente mencionada puede ser adaptada

según el tipo de artículo (véase el manual del usuario

del artículo en cuestión)

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